Условия гарантии и срок службы
Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ЗоЗПП, медицинские приборы надлежащего качества не подлежат возврату после покупки (п.1 Приложения к ЗоЗПП*). Мы надеемся, что наши покупатели осознанно подходят к вопросу о покупке и, в свою очередь, гарантируем высокое качество нашей аппаратуры и помощь в освоении работы с прибором.
Показатели надежности АРМ «Медсканер БИОРС» (включая одно из его исполнений АПК «Медсканер Велнесс») и АПК «Кабинет Фолля» (Мастер) соответствуют нормам ГОСТ 27883, ГОСТ 27.605 и ГОСТ 20.39.312.
Средний срок службы наших приборов — не менее 5 лет.
Гарантийное обслуживание приборов БИОРС
В случае появления неисправностей в работе прибора, которые не удастся устранить удаленно (в ходе консультации с нашими специалистами), прибор принимается в гарантийный или постгарантийный ремонт в нашем офисе, или отправляется почтой РФ. Представители нашей фирмы также работают в других странах.
Техническая поддержка осуществляется круглосуточно, 7 дней в неделю, без выходных и праздников.
Согласно П. 3. Приложения к ЗоЗПП, на период ремонта или замены прибора, используемого в медицинских целях, аналогичный товар не предоставляется.**
Возможность обмена
Мы предоставляем свои клиентам возможность обменять с доплатой купленный ранее прибор «Кабинет Фолля» (Мастер) на комплекс с улучшенным функционалом — «Медсканер БИОРС». Подробнее об условиях обмена и размере доплаты читайте на странице Обмен приборов.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1а. Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие АПК «Кабинет Фолля» (Мастер) ТУ 9444-001-0116473274-2009 при соблюдении условий безопасности, эксплуатации, хранения и технического обслуживания, описанных в Паспорте изделия или Руководстве по эксплуатации, в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента отгрузки конечному потребителю.
1б. Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие АРМ «Медсканер БИОРС» в любой комплектации (в том числе его исполнение АПК «Медсканер Велнесс») ТУ 9440-002-0116473274-2015 при соблюдении условий безопасности, эксплуатации, хранения и технического обслуживания, описанных в Паспорте изделия или Руководстве по эксплуатации, в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента отгрузки конечному потребителю.
2. В случае отсутствия даты продажи в Паспорте гарантийный срок исчисляется с даты изготовления.
3. В период гарантийного срока предприятие-изготовитель осуществляет гарантийный ремонт или замену вышедшего из строя АПК «Кабинет Фолля» (Мастер), АРМ «Медсканер БИОРС» или АПК «Медсканер Велнесс» безвозмездно.
4. Гарантия не распространяется на потребительскую тару (сумку или кейс), а также на кабели, провода, электроды, датчики и другие расходные материалы, имеющие контакт с пациентом.
5. Гарантия считается утратившей свою силу в случае:
- проведения ремонтных работ сторонними не уполномоченными организациями или частными лицами;
- внесения несанкционированных изменений в конструкцию АПК «Кабинет Фолля» (Мастер), АРМ «Медсканер БИОРС» или АПК «Медсканер Велнесс»;
- нарушения правил безопасности, хранения и правил эксплуатации, описанных в Паспорте изделия или в Руководстве по эксплуатации;
- нарушения заводских пломб на корпусе АПК «Кабинет Фолля» (Мастер), АРМ «Медсканер БИОРС» или АПК «Медсканер Велнесс»;
- наличия внешних механических, химических или иных повреждений АПК «Кабинет Фолля» (Мастер), АРМ «Медсканер БИОРС», АПК «Медсканер Велнесс» или отдельных комплектующих, возникших по вине потребителя;
- отсутствия печати производителя и даты изготовления в паспорте.
Выдержка из Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018):
* ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
** ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
